Customer Service & Logistics Support Specialist - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Outsourced Quality Assured Services Inc. sebagai Customer Service & Logistics Support Specialist di Bali! Kami mencari profesional yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dari awal pembelian hingga pengiriman. Di Outsourced Quality Assured Services Inc., Anda akan bekerja di antara pemandangan indah Bali, memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan mendukung logistik yang efisien.
Sebagai Customer Service & Logistics Support Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, memastikan mereka mendapatkan layanan yang memuaskan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan ShipStation untuk mengelola permintaan pelanggan dan mengatur pengiriman. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan dan logistik, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola permintaan pelanggan melalui Zendesk, memberikan solusi yang cepat dan efektif.
- Mengatur pengiriman dan pengelolaan inventaris menggunakan ShipStation dan sistem logistik internal.
- Memastikan pengiriman tepat waktu dan kondisi barang yang baik.
- Mengkomunikasikan dengan tim logistik untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar.
- Membuat dan memantau laporan kinerja pelanggan dan logistik secara berkala.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait produk dan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau logistik.
- Pengalaman menggunakan Zendesk dan ShipStation adalah keuntungan.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau logistik adalah plus.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak terkait.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang