Guest Engagement Director

Bergabunglah dengan Luxury Island Resorts Indonesia sebagai Guest Engagement Director di kepulauan yang menakjubkan Bangka Belitung. Dalam peran ini, Anda akan memimpin inisiatif pengalaman tamu kami, memastikan setiap pengunjung menikmati pengalaman yang mulus dan terpersonalisasi.

Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan pengalaman liburan yang tak terlupakan di tengah keindahan alam tropis. Dengan reputasi yang kuat dalam industri pariwisata, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana Anda dapat berkontribusi secara langsung terhadap kesuksesan kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang beragam untuk mengembangkan strategi yang inovatif, mengelola acara-acara khusus, dan memastikan kepuasan tamu melalui layanan yang luar biasa. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi profesional berpengalaman yang ingin membuat dampak nyata dalam industri perhotelan dan pariwisata.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman tamu yang komprehensif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas tamu.
• Memimpin dan mengkoordinasikan acara-acara khusus dan paket perjalanan untuk tamu VIP dan korporat.
• Mengelola tim pengalaman tamu, memberikan bimbingan, dan memastikan pencapaian target kinerja.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik tamu untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti pemasaran, operasional, dan keuangan untuk memastikan pengalaman tamu yang terkoordinasi.
• Menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan Tableau untuk memantau dan meningkatkan performa pengalaman tamu.
• Menghadiri konferensi industri dan acara-acara untuk tetap terinformasi tentang tren terbaru dalam pengalaman tamu.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mitra dan pemasok untuk memastikan layanan yang berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau setara dalam bidang Pariwisata, Manajemen Hotel, atau bidang terkait.
• Minimal 8 tahun pengalaman dalam peran pengalaman tamu atau manajemen hotel di resor mewah.
• Pengalaman dalam mengelola acara-acara khusus dan paket perjalanan untuk tamu VIP dan korporat.
• Pemahaman mendalam tentang industri pariwisata dan tren terkini dalam pengalaman tamu.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memimpin tim.
• Kemampuan untuk menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan Tableau.
• Sertifikasi dalam pengelolaan acara atau sertifikasi terkait yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait