Account Management - Telekomunikasi (Balikpapan)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, perusahaan terkemuka di industri telekomunikasi, sebagai Account Manager di Balikpapan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan retensi pelanggan melalui layanan yang unggul. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat analisis data seperti Tableau, Anda akan menganalisis tren pasar dan memberikan wawasan yang mendalam untuk strategi pemasaran yang efektif.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang inovatif. Dengan pengalaman di bidang telekomunikasi, Anda akan memahami kompleksitas industri ini dan mampu memberikan layanan yang terbaik. Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan dan membangun karir yang sukses di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menganalisis tren pasar dan memberikan wawasan yang mendalam untuk strategi pemasaran yang efektif menggunakan alat analisis data seperti Tableau.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang inovatif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
• Memastikan kepuasan dan retensi pelanggan melalui layanan yang unggul dan berorientasi pada pelanggan.
• Mengelola dan mengoptimalkan portofolio pelanggan untuk memaksimalkan pendapatan dan profitabilitas.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
• Melaporkan secara teratur pada manajemen tentang kinerja tim dan pencapaian target.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri telekomunikasi dan menerapkan best practices untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau Diploma dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran Account Management atau peran terkait di industri telekomunikasi.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan keterampilan negosiasi yang kuat.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Tableau.
• Pengetahuan mendalam tentang industri telekomunikasi dan tren pasar terkini.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ketat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait